? ? ? 如您遇到信息技術系統突發故障導致電子直銷平臺（包括：APP、微信公眾號）服務中斷、無法交易時，您可通過國金基金直銷柜臺方式代替電子直銷平臺交易。
一、臨柜辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務，提供《交易類業務申請表（普通投資者）》表單填寫完整；
（2）投資者本人同名銀行借記卡正反面復印件（本人簽字）；
（3）投資者手持有效身份證件正面及銀行卡清晰近照；
（4）投資者有效身份證件正反面復印件（本人簽字）；
（5）辦理基金認/申購業務，需提供銀行轉賬匯款回單（網銀匯款截圖）；
（6）如投資者風險測評問卷已過期，需要填寫《個人投資者風險識別和承受能力評估問卷》并在《投資者簽署》處簽字。
二、遠程辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務，提供《交易類業務申請表（普通投資者）》表單填寫完整；
（2）投資者本人同名銀行借記卡正反面復印件（本人簽字）；
（3）投資者手持有效身份證件正面及銀行卡清晰近照；
（4）投資者有效身份證件正反面復印件（本人簽字）；
（5）辦理基金認/申購業務，需提供銀行轉賬匯款回單（網銀匯款截圖）；
（6）如投資者風險測評問卷已過期，需要填寫《個人投資者風險識別和承受能力評估問卷》并在《投資者簽署》處簽字；
（7）簽署《傳真交易協議書》。
? 上述資料可通過國金基金官網—“客戶服務”—“單據下載”欄目，下載并填寫完整。待備齊資料后，您可通過以下方式提供資料。
? ?1.臨柜辦理
? 業務辦理地址：北京市海淀區西三環北路87號國際財經中心D座14層
? 客服電話：4000-2000-18
? ?2.遠程辦理
?（1）傳真：010-88005816
?（2）電子郵件：service@gfund.com
? ?如您選擇傳真、電子郵件、在線客服方式提供資料，須通過客服熱線或在線客服溝通確認該筆交易業務。電子版資料須于當前交易日 ? ? ? ?15:00前提交，并于5個交易日內將相關紙質版原件郵寄至國金基金。
? ?郵寄地址：北京市海淀區西三環北路87號國際財經中心D座14層（直銷中心收）
? ?郵寄聯系方式：010-88005888
? 特別提示：
（1）業務的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關交易執行。
（2）交易申請生效后不可撤單。